Politique de confidentialité (conformément au RGPD)

Chez Arcade Rénovation, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site.

1. Données collectées

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact pour une prise de rendez-vous ou une demande de renseignements, nous collectons uniquement les informations suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone 

Nous utilisons également Google Site Kit pour analyser l’utilisation de notre site web. Ce service collecte des données anonymisées liées à votre navigation.

2. Finalités du traitement

Les données collectées via le formulaire sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes de devis ou renseignements

  • Vous recontacter dans le cadre de votre demande

Les données collectées via Google Site Kit sont utilisées pour :

  • Analyser le trafic sur notre site

  • Améliorer l’expérience utilisateur

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement (lorsque vous remplissez le formulaire) et de notre intérêt légitime pour analyser et améliorer notre site.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière demande, sauf si vous demandez leur suppression avant ce délai.

5. Vos droits

Conformément à la loi RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : arcaderenovation@outlook.com

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à Arcade Rénovation et sont partagées avec les prestataires suivants :

  • Google, via Google Site Kit, pour l’analyse du trafic (les données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, sous réserve des engagements pris par Google pour protéger vos données)

  • Hostinger, notre hébergeur web, qui assure la sécurité technique et l’hébergement du site

Tous ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Cookies

Notre site utilise une bannière cookies pour vous informer et recueillir votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via cette bannière.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La dernière mise à jour date du 16 mai 2025.

10. Contact et réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter notre équipe à arcaderenovation@outlook.com ou saisir l’autorité de contrôle compétente, comme la CNIL en France.